お客様各位

【1】「楽天アプリ市場」サービス終了までのスケジュール

2016年9月12日（月）16:00

• 掲載アプリの新規ダウンロードの停止
  ※既にダウンロード済の掲載アプリの再ダウンロードおよび更新は可能

2016年12月12日（月）16:00

• 楽天アプリ市場(Webサイト/Androidアプリ)の利用停止および全機能停止
• ダウンロード済の掲載アプリの利用停止　※1
• ダウンロード済の掲載アプリ内での課金機能の停止　※2 ※3

※1 掲載アプリが継続利用できるか否かは、掲載アプリ毎に異なります。詳細は各掲載アプリの提供元にご確認ください。

※2 掲載アプリ内での課金機能の停止時期は、掲載アプリ毎に異なり、2016年12月12日(月)よりも早い可能性があります。詳細は各掲載アプリの提供元にご確認ください。

※3 月額課金(継続課金)による自動決済は自動的に停止され、2016年12月13日(火)以降は自動決済は行われません。該当アプリの利用可能期間等の詳細は、各掲載アプリの提供元にご確認ください。

【2】「不正アプリ対策」機能について

楽天アプリ市場(Androidアプリ)内で提供している不正アプリのチェック機能「不正アプリ対策」は、 2016年9月30日(金) 16:00に予定している楽天アプリ市場(Androidアプリ)のアップデート(更新)により利用できなくなります。

本機能は、2016年12月12日(月)に完全に機能停止し、それ以降にチェック結果として表示される内容は不正確なものとなりますので、 2016年9月30日(金)以降、サービス提供終了までに楽天アプリ市場(Androidアプリ)のアップデートもしくはアンインストールをお願いいたします。

【3】「ポイント稼げる」コーナーについて

楽天アプリ市場(Androidアプリ)内で提供している「ポイント稼げる」コーナーは、2016年12月12日(月)をもってサービスの提供を終了いたします。

「交換予定ポイント」の残高の取扱い等、その他詳細につきましては、以下のページにてご案内をしておりますので、あわせてご確認いただけますようお願いいたします。

https://apps.rakuten.co.jp/termination/installpoint/

【4】「コレクション」コーナーについて

2016年12月12日(月)以降、楽天アプリ市場(Androidアプリ)からのご利用はできなくなりますが、引き続き以下URLからサービスをご利用いただけます。

https://apps.rakuten.co.jp/collection/

【5】本件に関するお問い合わせ先

「楽天アプリ市場」お問い合わせ窓口

お問い合わせフォーム：https://portal.faq.rakuten.co.jp/app/ask1

【6】良くあるご質問

楽天市場・楽天グループのアプリも使えなくなりますか

楽天アプリ市場からダウンロードしていただいた楽天市場・楽天グループのアプリは、アップデートができなくなります。 その為、大変お手数ですが、アプリの最新版を利用される場合は、アプリをアンインストールしていただき、再度Google Playからダウンロードしてください。

ただし、下記アプリはGoogle Playでの配信をしておりませんので、今後のアップデート方法に関しては各アプリの提供元にお問い合わせください。

• ・楽天銀行ドリームアプリ【BIG、toto、ロト、ナンバーズ】
• ・億ピタ
• ・楽天×宝くじ

アプリ内で購入したアイテムや通貨は引継ぎできますか

アプリ内で購入したアイテムや通貨をGoogle Play等の他プラットフォームに引き継げるかどうかはアプリ毎に異なりますので、各掲載アプリの提供元にご確認ください。

ダウンロードしたアプリはいつまで課金できますか

2016年12月12日（月）16:00の楽天アプリ市場のサービス提供終了時に、全ての掲載アプリの楽天ID決済によるアプリ内課金が利用できなくなります。

なお、課金機能の停止時期は掲載アプリ毎に異なり、サービス終了日よりも早い可能性があります。
詳細は各掲載アプリの提供元にご確認ください。

月額課金のアプリを利用している場合、いつまで課金されますか

月額課金(継続課金)による自動決済は、2016年12月12日(月)をもって自動的に停止され、2016年12月13日(火)以降は自動決済は行われません。 なお、2016年12月12日(月)をもって、月額課金(継続課金)を行った掲載アプリが利用できなくなる可能性がありますので、 月額課金(継続課金)の解約はお早目に行っていただくことを推奨いたします。該当アプリの利用可能期間等の詳細は、 各掲載アプリの提供元にご確認ください。また、月額課金(継続課金)の解約を行う場合は、以下URLから行ってください。

https://apps.rakuten.co.jp/cancel_subscribe/all

ダウンロードしたアプリはいつまで利用できますか

2016年12月12日（月）16:00の楽天アプリ市場のサービス提供終了時に、既にダウンロード済の掲載アプリが利用できなくなる可能性があります。

掲載アプリが継続して利用できるか否かは、各掲載アプリの提供元にご確認ください。

掲載アプリのアップデートはいつまでできますか

2016年12月12日（月）16:00の楽天アプリ市場のサービス提供終了までは、楽天アプリ市場を通じて掲載アプリのアップデートが可能です。

なお、今までにダウンロードしたことの無いアプリの新規ダウンロードは、2016年9月12日（月）16:00以降はできません。

いつまで楽天アプリ市場(Androidアプリ)をダウンロードすることができますか

2016年12月12日（月）16:00の楽天アプリ市場のサービス提供終了までは、以下URLから楽天アプリ市場(Androidアプリ)をダウンロードすることができます。

https://apps.rakuten.co.jp/feature/

不正アプリ対策機能（端末内スキャン／リアルタイムスキャン）はいつまで利用できますか

楽天アプリ市場(Androidアプリ)内で提供している不正アプリのチェック機能「不正アプリ対策」は、2016年9月30日(金) 16:00に予定している楽天アプリ市場(Androidアプリ)のアップデート(更新)により利用できなくなります。
なお、本機能は、2016年12月12日(月)に完全に機能停止し、それ以降にチェック結果として表示される内容は、不正確なものとなりますのでご注意ください。 2016年9月30日(金)から2016年12月12日(月)までの間に楽天アプリ市場(Androidアプリ)をアップデートもしくはアンインストールしていただくことで、該当の表示もされなくなりますので、必ず期間中にご対応いただきますようお願いいたします。

ポイント稼げるコーナーで貯めた交換予定ポイントについて

「交換予定ポイント」の交換申請は2016年11月30日(水)をもって終了いたしますので、お早目に交換申請を行ってください。 なお、2016年12月12日(月) 16:00時点で交換申請が行われていない「交換予定ポイント」の残高がある場合、 ポイント残数に関わらず、 2016年12月末日までに、同ポイント数の楽天スーパーポイントをご利用の楽天会員IDに付与いたします。
ただし、2016年12月12日(月) 16:00までに、「ポイント稼げる」コーナー内で一度も楽天会員IDでログインしたことがない場合、 楽天スーパーポイントの付与は行われず、「交換予定ポイント」の残高は消滅いたしますのでご注意ください。
※複数の楽天会員IDでログインした場合、最後にログインをした楽天会員IDに楽天スーパーポイントを付与いたします。
※iTunesギフトへの交換申請は、在庫状況によって、期日より早く交換申請を停止する可能性があります。

＜楽天会員IDでのログイン方法＞
■楽天アプリ市場(Androidアプリ)で利用している場合
TOPページ右上の「マイページ」をクリック ＞ 「ログイン」をクリック ＞ 楽天会員IDとパスワードを入力しログイン

■楽天アプリ市場(Androidアプリ)以外で利用している場合
TOPページ上の「会員登録/ログイン」をクリック ＞ 楽天会員IDとパスワードを入力しログイン

楽天アプリ市場コレクションもサービス終了しますか

楽天アプリ市場コレクションは引き続きサービスを提供いたします。既にご注文いただいている商品の配送等への影響はございません。

楽天アプリ市場で貯めた楽天スーパーポイントはどうなりますか

楽天アプリ市場で貯めた楽天スーパーポイントは引き続き利用可能です。
※期間限定ポイントが含まれている場合もございますのでご注意ください。

購入した楽天キャッシュはどうなりますか

サービス終了後、楽天キャッシュがなくなることはございません。

こちらでログインしてご確認ください。
https://cash.rakuten.co.jp/Top/TopDisplayCash/

ラッキーくじのポイントはどうなりますか

くじで取得した楽天スーパーポイントは、引き続き利用可能です。
※期間限定ポイントは、利用期間が決まっておりますのでご注意ください。

期間限定ポイントはいつまで使用できますか

期限まで利用可能です。
利用期限の確認方法につきましては、こちらをご確認ください。