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注意事項
  • ・ご注文完了後(ご注文に基づく「抽選結果」の表示による商品確定後)のキャンセル・返品・交換は承っておりません。
  • ・クレジットカード等の売上承認が取れない場合、ご注文は全てキャンセルとなります。正確な情報を入力ください。
  • ・ご注文時に在庫がある状態になっていても、決済の受付順によって在庫切れとなってしまう場合がございますのでご了承ください。
  • ・ご注文完了後の送付先変更は配送遅延や誤配送の原因となりますため、お受けできません。ご注文前に送付先を必ずご確認ください。なお、長期不在などで商品のお受け取りができなかった場合については1回に限り再発送いたします。
  • ・商品の保管期間は発送日から60日間になります。何らかの理由で商品のお受け取りができなかった場合には、期間内に各お問い合わせ先社までお問い合わせください。なお、保管期限を過ぎた商品の再発送はいたしかねます。
  • ・上記にかかわらず商品のお受け取りができなかった場合も、キャンセル・返金は一切できませんのでご注意ください。
  • ・お届けまでの期間に関しましては、ご購入された各商品の商品ページに記載されております「お届け目安」をご参照ください。
  • ・お一人様何回でもご注文いただけます。なお、1回の注文で購入できる最大個数は、くじの内容によって、異なります。詳細は、各くじの購入ページをご確認ください。
  • ・複数購入された場合、同梱配送になる場合があり、メール便・宅配便が混在する可能性がございます。なお、同梱配送やメール便で配送された場合も注文された回数分の配送手数料が発生しますのでご注意ください。
  • ・複数購入された場合、商品は重複する場合がございますのでご了承ください。
  • ・商品画像はイメージです。実際の商品と異なる場合がございます。
  • ・キャラクター・色など商品の指定はできませんのでご了承ください。
  • ・抽選結果はご注文完了画面に表示されます。ご注文後は購入履歴からも確認が可能です。(ご注文の混雑状況によっては、反映されるまでに20分以上かかる可能性がございます)
  • ・未成年者のご注文については保護者の責任において行動されたものとみなします。
  • ・対象年齢を15歳以上とする商品が含まれておりますので、15歳未満の方はご注文をご遠慮ください。ただし、15歳未満の方のご注文についても、保護者の責任において行動されたものとみなし、ご注文完了後のキャンセル・返品は受け付けません。
商品の価格

当店の価格の表記は、商品の本体価格の表示とさせていただいており、消費税抜の価格となります。

なお、当店からのご注文確認メールが届かないお客様は、下記URLをご確認ください。
http://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/answers/detail/a_id/142/

配送手数料
1回の注文(注文番号)毎に、配送手数料として全国一律500円(税抜)いただきます。複数購入された場合、同梱配送になる場合があり、メール便・宅配便が混在する可能性がございます。なお、同梱配送やメール便で配送された場合も注文された回数分の配送手数料が発生しますのでご注意ください。
お支払時期・方法
クレジットカード(VISA、MASTER、JCB、DINERS、AMEX)及びVプリカ・Vプリカギフト・au WALLETにてお支払いいただけます。
クレジットカード等へのご請求はご注文完了(ご注文に基づく「抽選結果」の表示による商品確定時)の翌営業日までに行わせていただきます。
発送について
発送は国内のみとなります。海外発送は受け付けておりません。
商品のお届け日は、発送完了後、お届け伝票番号をご注文時のメールアドレスへ連絡いたします。
キャンセルポリシー

お客様からのキャンセル

お客様のご注文に基づく「抽選結果」の表示による商品の確定時をもって正式な受注手続きの完了とします。ご注文完了後のキャンセル・返品・交換は承っておりません。

当店からのキャンセル

以下の場合は、正式な受注手続き完了後でも、ご注文を全てキャンセルさせていただきます。(抽選結果も全て無効となります)

  • クレジットカード等の承認が得られなかった場合。(例:カードの有効期限が切れている、カード名義が異なっている、利用限度額を超えている等)
    ※クレジットカードでお支払いの場合、一括払いの他3~24回払いの選択が可能ですが、ご利用のカードによっては選択した分割回数に対応していない場合がございます。
    その場合、ご注文完了後であってもキャンセルとなり、抽選結果も全て無効となりますのでご注意ください。
    ※注文後のクレジットカード情報の変更は承っておりません。
  • その他、ご注文の取り消しの必要を当店が認めた場合。
返品・交換について
お買い上げ後の、お客様のご都合による返品・交換は一切行っておりません。
商品不良の場合は、商品不良の確認後、交換対応をさせていただきます。
商品不良・発送に関するお問い合わせ窓口

◆商品不良・配送に関してのお問い合わせは、下記までご連絡ください。

楽天コレクション お問い合わせ事務局
TEL: 03-6909-5778
Mail: info@r-ai-collection.jp

◆商品到着後の商品不良による交換対応は、以下の条件に限りご依頼をお受けいたします。

  • 商品に欠損がある場合
  • 商品内容物(付属品等)に欠品がある場合
  • 購入された商品と別の商品が届いた場合

ご連絡いただく際は、必須事項を記載の上、上記の各商品のお問い合わせ先までご連絡ください。

    <必須事項>
  • ①お困りの状況詳細
    (例:B-1に傷が付いている、C-2が不足している、キャンペーンの景品が破損している等)
  • ②注文番号
  • ③お名前
  • ④配送先のご住所
  • ⑤お電話番号

※ご連絡を頂きます際に、商品の状況が分かる写真を添付いただけますと、対応がスムーズになりますので、ご協力いただけますと幸いです。

個人情報保護
お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用いたしません。当社の個人情報保護方針に基づいてお取扱いいたします。
お問い合わせについて

サービス全般に関するお問い合わせ窓口

楽天コレクション
お問い合わせフォームより24時間受け付けております。
お問い合わせへのご返答は、翌営業日以降に順次お返事させていただきます。

販売業者・店舗概要

楽天コレクション

販売業者:楽天株式会社

店舗運営責任者(販売責任者):荒木 浩文

〒158-0094
東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス
TEL:050-5846-8091

  • ※上記電話番号は当店における一般的なご案内のみ承ります。また営業のお電話等はお断りいたしますのであらかじめご了承ください。
    なお、お客様のご利用状況に関する個別・具体的なお問い合わせにつきましては、適切に対応させていただくため、ヘルプページをご参照のうえ、お問い合わせフォームからご連絡くださいますようお願いいたします。

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